Política de envío

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

En Pumpkie queremos que tu nueva compañera llegue hasta ti de la forma más sencilla posible. 🎃

Cobertura de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.

Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles.

Este plazo es una estimación y puede variar debido a factores externos como alta demanda, ubicación del destinatario, días festivos, condiciones logísticas o retrasos de la empresa transportista.

Cuando corresponda, recibirás información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar su compra.

Si detectas un error en tu dirección, escríbenos lo antes posible a holapumpkie@gmail.com. Haremos lo posible por corregirla antes del envío, aunque no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o despachado.

Pedidos retrasados

Si ha transcurrido el plazo estimado de entrega y tu pedido todavía no ha llegado, escríbenos a holapumpkie@gmail.com con tu número de pedido para que podamos revisar su estado.

Paquetes extraviados o dañados

Si tu pedido aparece como extraviado, llega dañado o presenta algún problema durante la entrega, contáctanos en holapumpkie@gmail.com para revisar el caso y ofrecerte una solución conforme corresponda.